五一假日，大众出游意愿强烈，旅游市场人气持续攀升，消费需求集中释放，我省旅游市场全面复苏。在省委省政府的正确领导下，全省各地党委政府认真部署，省旅游市场综合整治工作领导小组成员单位密切协作，全省旅游系统以“安全、秩序、质量、效益、文明”为工作目标，做好疫情常态化防控，重点抓好旅游景区景点疫情防控工作，保持安全生产高压态势，加强旅游文化市场综合整治，丰富产品供给和提升服务水平，旅游市场运行平稳有序。
据统计，2021年五一假日5天（5月1-5日），全省旅游接待游客295.31万人次，同比增长121.1%，与2019年同比增长43.0%。实现旅游总收入40.96亿元，同比增长312.2%，与2019年同比增长73.3%。
海口滨海风光
坚持“零容忍”，加强旅游文化市场综合整治。
五一前，我省正式启动为期6个月的旅游消费市场综合整治。按照“统一领导、属地管理、部门联动、责任到人”的原则，坚持问题导向，举一反三，全面整治近三年来投诉量较大的旅游购物等七个涉旅消费领域，以“零容忍”的态度，严厉打击旅游消费市场各类违法违规经营行为，全面提升旅游服务质量和游客满意度。为确保五一假日旅游和文化市场规范有序，省旅文厅以问题为导向，委托第三方组织“体验式”暗访组3个，对旅游购物、婚纱摄影、餐饮及海鲜水果消费、交通出行、住宿服务、旅行服务、景区服务等涉旅消费领域围绕游客投诉比较集中的服务质量、服务态度、虚假宣传、价格欺诈、诱导消费、隐形宰客、承诺失信等问题开展暗访。同时，派出执法小组3个，压实各市县旅游市场监管的主体责任，重点检查市县落实2021年海南省旅游消费市场综合整治工作方案情况、疫情防控和安全生产工作以及旅游市场运营秩序。对检查中发现的问题第一时间及时下发督查督办整改通知书，督促问题及时查处、限期整改。
此外，各市县主要负责人或分管领导靠前指挥，带队检查指导假日旅游工作。省市场监管局、省交通厅、省应急厅、省公安厅等省旅游市场综合整治领导小组各成员单位压实工作责任，对假日旅游市场进行综合整治，确保旅游市场的稳定有序。
做好值班值守，及时处理涉旅事件。
小长假前，省旅文厅以海南省推动旅游产业发展工作联席会议办公室名义向各市县推动旅游产业发展工作联席会议下发了《关于做好劳动节假日旅游市场工作的通知》（琼旅联席办〔2021〕8号），要求各市县局按照《文化和旅游部办公厅关于做好2021年清明节、劳动节、端午节文化和旅游假日市场工作的通知 》（文旅发电〔2021〕76号）的要求，提高政治站位，强化责任担当，切实做好假日值班等假日工作。节日期间，全省各级旅游文化部门高度重视，认真组织假日旅游值班值守，严守岗位，实行主要领导带班和24小时值班制度，及时收集和反馈旅游咨询等信息，快速反应、妥善处置假日旅游消费投诉、重大舆情和涉旅安全事件。
（编辑： 肖映雪）