一是提升服务品质。对标219项目标任务，投资超6亿元，形成“玉带双珠”、机场路等“快旅慢游”内畅外联交通网，升级《归来三峡》实景演艺，复建老关庙，推出江峡古象等系列展陈4个，新增“观三峡”等旅游项目10余个。
二是优化服务方式。打造一体化智慧旅游服务平台，升级“诗橙远方”智能APP和景区微信公众号，实现预约售票、轨迹查询等线上“一站式服务”。配备高级导游员和多语种讲解员10名，与携程等知名旅游网站合作，发布旅游攻略14条，在线咨询达1200人次。
三是提升服务效能。邀请2个国家级专家团队实地指导，优化出台标准制度30个，创新“5+2”综合执法，设立10万元游客无理由退货基金，开展“诚信经营店”评比等活动6次，连续5年保持零投诉，确保通过最后的国家文旅部暗访标准要求。